Sık Sorulan Sorular
Servis kaydı, baktığımız markalar ve cihazlar, ücret, onay ve garanti üzerine en çok sorulanlar.
Başakşehir Beyaz Eşya Servisi Hakkında Sık Sorulanlar
Herhangi bir markanın yetkili servisi misiniz?
Hayır. Birçok markanın cihazına bakım ve onarım hizmeti veren özel bir servisiz. Marka adları üreticilerine aittir; yalnız hangi cihazlara baktığımızı anlatmak için geçer.
Başakşehir’in hangi mahallelerinde servis veriyorsunuz?
Bütün mahallelerinde. İstanbul’un diğer ilçelerinden gelen kayıtları da alıyoruz.
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
14 cihaz grubundaki ev tipi cihazlara bakıyoruz: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, kurutma makinesi, kombi, klima, fırın, ısı pompası, termosifon, şofben, boyler, kazan ve televizyon. Sanayi tipi cihazlar kapsamımızda değildir.
Arıza kaydı nasıl açılır?
Telefonla. Kayıtlar açılış sırasına göre planlanır; başvuru numaranızı görüşme sırasında alırsınız.
Servis numaranız nedir?
Kayıt hattımız 0212 988 16 01; kaydınız aradığınız görüşmede açılır.
Ücreti önceden öğrenebilir miyim?
Cihaz incelenmeden söylenen rakam kesin olmaz; tutarı markadan çok yapılacak iş belirler. Cihazın durumu değerlendirilmeden kesin ücret belirlenmez. Yapılacak işlem, işçilik ve varsa gerekli parça bilgisi kullanıcıya bildirilir; onay verilmeyen işlem başlatılmaz.
Onay vermezsem ne oluyor?
Son söz sizindir. Bildirilen tutarı onaylamazsanız işleme geçilmez ve cihaz bulduğumuz gibi kalır. Parça değişimi gerekirse parçanın adı, türü (orijinal, muadil ya da yenilenmiş) ve fiyatı işlem öncesinde ayrı bir kalem olarak bildirilir.
Arıza tespiti ücretli mi?
Evet, tespit ücretlidir ve tutarı kayıt sırasında bildirilir. Tespitten sonra önerdiğimiz onarımı onaylarsanız bu ücret alınmaz; onaylamazsanız yalnız önceden söylenen tespit ücretini ödersiniz.
Hafta sonu servis veriyor musunuz?
Evet. Cumartesi ve pazar günleri de servis veriyoruz; gün ve saat aralığını görüşmede birlikte belirleriz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Nakit olarak ya da kredi kartıyla.
Yaptığınız işlemin garantisi var mı?
Evet. Yaptığımız işçilik ve taktığımız parça servis garantimiz altındadır. Yapılan işlem ve varsa servis garantisinin kapsamı servis formunda belirtilir; garanti süresi 1 yıldır.
Servis garantisi ile üretici garantisi arasındaki fark nedir?
İkisi ayrı garantilerdir. Servis garantimiz yalnız bizim yaptığımız işi kapsar; üretici garantisinin yerini tutmaz, süresini de uzatmaz. Üretici garantisi devam eden cihazda kapsama giren işlemler markanın garanti koşullarına ve yetkili servis sürecine bağlıdır; böyle bir durumda markanın servis kanalına başvurmanız gerekebileceğini görüşmede belirtiriz.
